お問い合わせにつきまして

ただ今、お客様からのお問い合わせが大変混み合っております。
お電話が繋がりにくい場合、お問い合わせフォームからご連絡いただけますと、お問い合わせいただいた日より2日以内にご返答をさせていただきます。
なお、「よくあるご質問」とその回答のページもございますので、ご確認いただけますと幸いでございます。


配送遅延について

大雨の影響により、九州全域にて出荷遅延が発生しております。

詳しくはこちらをご確認ください

よくあるご質問 よくあるご質問
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出荷休業日

※ご注文と電話やメールでのお問い合わせは受け付けております。

休業日

※お電話・メールご連絡も含め、お休みをいただきます。ご注文、お問い合わせに関しましては翌営業日にご対応致します。

1年保証




1年間以内に不具合が発生した場合は新しい商品とご交換させて頂きます。

詳しくは下記をご確認下さい。


●在庫がある場合はご都合の良い配送日をお伺いしてご交換致します。在庫が無い場合は入荷後の交換となります。入荷しましたら改めてご連絡致します。

●保証書は発行しませんが当店で管理しておりますのでご安心下さい。

●保証期間は商品到着後、当日を含めてからの1年間となります(※1)

●対象となる場合はお電話・Eメールのいずれかで当店までご連絡下さい。その後、故障箇所をデジカメ・カメラ付き携帯電話等で撮影して頂き、メールに画像を添付して送信して頂く流れとなりますので、ご協力下さい。

●ご購入頂いた商品と異なる商品へのご交換は出来かねます。

●商品生産終了により交換商品がない場合や1点物、完売商品など代替品をご用意できない場合、誠に勝手ながらご返品ご返金で対応させて頂く場合もございますのでご了承ください。

●商品交換の場合は、新しい商品をお受け取りいただいた際、返品する商品を梱包した状態でお返し下さい。

●商品のイメージ違い・カラー違い・サイズが部屋に合わない等、お客様都合によるご交換は受け付けておりません。

●商品のデザインは予告なく変更する場合がございます。商品の仕様は随時改善されております。入荷時期により若干のデザインが変更されている場合がございます。

●補償は商品不具合の補償であり、商品の不具合により生じた2次損害等の補償ではございません。



通常通りにご使用して頂いて発生した商品不具合に限り、無料でご交換させて頂きます。

(※1) 保証期間は商品が届いた当日から1年間となります。商品開梱や利用の有無ではございません。
■補償対応の流れ

お客様 モダンデコ
STEP.1 補償対応が必要の場合はお電話・Eメールのいずれかで当店までご連絡下さい。
STEP.2 オペレーターより状況を確認させていただき、対象と考えられる場合は、対象箇所の撮影をご依頼させて頂きます。

STEP.3 対応箇所をデジカメ・カメラ付き携帯電話等で撮影して頂き、メールに画像を添付して送信して頂きます。

STEP.4 対応箇所を確認後、ご交換商品の手配を行います。(商品が欠品の場合は入荷日をご連絡致します。)
STEP.5 ご交換商品を出荷致します。
STEP.6 新しい商品をお受け取りいただいた際、返品する商品を梱包した状態でお返し下さい。
ご交換完了

※返品・交換につきましては、必ず当店にご連絡ください。スタッフが返品交換の手順をご案内いたします。


下記項目のいずれかに当てはまる場合は補償対象外となります。

※お客様都合による事由

※使用中での傷・破れ・汚れ

※その他、到着時に確認できることでの問題(傷や汚れ、仕様違い)(※3)

※使用していて起こりうる商品の問題(ヘタリや日光が当たる事による変色など)

※学校やネットカフェ、店舗利用など不特定多数が使用する場合

※取扱説明書に従った正常な使用方法以外でご使用の場合

※その他、当ショップが不適当とみなした場合



(※3) この場合は通常通り商品到着後、当日より1週間以内にご連絡頂いた場合のみご交換対応となります。